问：关于8月18日投诉信的回复

投诉发生后，麻老师第一时间与我进行联系，真诚地沟通使我消除了气愤之情，并在第二天的办证中也切实感受到了当事人态度的转变。在这里，感谢麻老师在此件事情上的妥善处理，万分感激。做为一个窗口行业，在麻老师的带领之下，大部分窗口的签证老师做事非常敬业。尤其是严老师、孙老师、裘老师、王老师还有新来的两位朱芳芳和杨津津。作为经营单位我们也是看在眼里的。我司与贸促会的合作也已经有很多个年头了，可以说合作的非常愉快。希望不会因为这种个人的因素而影响到我司与贵会之间的关系，在今后的日子里希望能够继续得到贵会的关心和大力支持。