中国贸促会宁波调解中心成功调解一起国际货物买卖合同纠纷案

近日，中国贸促会宁波调解中心（以下简称:宁波调解中心）受宁波市鄞州区人民法院委派，成功调解一起国际货物买卖合同纠纷案。

本起案件的当事人分别为西班牙、宁波两家公司。西班牙公司于2021年向宁波公司采购鞋类产品，双方通过电子邮件的方式确认了订单，订单确认后，西班牙公司按约支付了预付款。在宁波公司发货前，西班牙公司安排员工前往宁波公司处进行验货，发现产品存在质量问题，要求退还货款，双方就此产生争议。西班牙公司遂向宁波市鄞州区人民法院提起诉讼，请求确认双方的买卖合同解除，宁波公司返还货款及利息。

宁波调解中心作为宁波市鄞州区人民法院特邀调解组织，接受委派负责诉前调解。在调解过程中，调解员围绕双方争议的焦点以及各方提供的和解方案，通过线下调解会议、电话、微信、邮件等各种方式，与双方当事人进行充分沟通磋商，并在调解陷入僵局时，引导当事人换位思考，合理预期诉讼走向，调整期望值，将重心放在纠纷化解、及时止损而不是对错上。

本案作为涉外纠纷，西班牙公司虽在国内聘请了律师，但因语言、汇率、文化等问题，关于和解方案的理解、确认存在一定障碍，调解员为此专门针对协议中的核心退款方案，起草了一个中英文的退款方案说明，供外方理解协议时参考。在西班牙公司关于和解金额仍不能达到合意时，调解员主动与西班牙公司联系，向西班牙公司重点阐释贸促会的职能、调解的过程及如未达成和解宁波公司可能采取的反诉行动等，期待西班牙公司能为本案画上圆满句号。

最终，在法院的指导下，经过调解员及双方当事人、代理律师的共同努力，案件达成和解，双方签署调解协议并即时履行。双方当事人对法院及调解中心充分考虑双方利益，促成案件和解表示感谢，纠纷得以圆满化解。

从本案我们可以看到，商事调解作为一种对抗性较弱的争议解决方式，不同于法院诉讼，能够更好地保护当事人的商业利益，维护商业合作关系的存续。近年来，在宁波市贸促会的领导下，在各级法院的信任和支持下，宁波调解中心充分发挥职能优势，积极参与诉调对接等涉外商事纠纷多元化解机制建设，为中外当事人提供便捷、高效的国际商事调解服务，为推进高水平对外开放和市场化、法治化、国际化营商环境建设贡献力量。