市贸促会顺利办理首件“首问负责即问即办”事项

今年6月，我市正式实行“首问负责即问即办”措施以来，市贸促会已顺利办理了首件事项，受到了我市外贸企业的高度好评。

7月15日，市贸促会在浙江省统一政务平台接到某外贸公司的问题咨询，据该公司李先生反应，他们公司委托某船务公司进行集装箱海运至利比里亚MONROVIA港的货物，已超过八个多月仍未到港。市贸促会严格落实市委市政府“首问负责即问即办”的工作要求，第一时间接件即办。经调查发现，该船务公司因自身财务问题，导致旗下船舶没有资金加油，使集装箱在LOME 港口停放超过三个月，后因疫情、船务公司未支付码头杂费与部分停靠码头有纠纷等因素，船舶无法停靠码头。通过反复联系、敦促履行，该运输船舶于7月16日凌晨停靠利比里亚的MONROVIA港口，李先生于17日联系货代进行通关手续的办理，并通知客户顺利提取了货物。

按照市委、市政府提出的从“首问负责”向“即问即办”提升的更高要求和标准，市贸促会结合工作实际，制定了《宁波市贸促会首问负责即问即办规定》，建立首问负责制度体系，明确监督管理职责，并对全体工作人员开展首问事项执行流程培训。工作人员在本次事项处理中严格执行五个“第一时间”标准，及时迅速有效地处理事项，提升了机关效能和服务质量，得到反映人的满意反馈评价，彰显了贸促担当。下一步，市贸促会将继续按照市委市政府的工作要求，抓好“首问负责即问即办”制度落实细、实、快，为宁波当好浙江建设“重要窗口”模范生贡献贸促力量。